Lucky Trunk Casino är en online casinoplattform som erbjuder ett brett utbud av spel till sina kunder. Plattformen lanserades för ett antal år sedan och har sedan dess byggt upp en stor bas av lojala spelare världen över.
Registrering
För att börja spela på Lucky Trunk Casino måste du registrera dig på plattformen. Processen är mycket snabb och enkel, vilket gör det möjligt för människor från olika bakgrunder att ansluta sig till kasinot. Först och främst behöver du utforska Lucky Trunk klicka på "Skapa Konto"-knappen på hemsidan, varefter fyller du i ett formulär med personuppgifter som namn, e-postadress, användarnamn och lösenord.
Nästa steg är att acceptera plattformens villkor och policy samt verifiera din identitet. Det senaste steget innebär att konfirmera ditt konto via en länk som skickas till dig på e-post. Efter dessa tre steg kan du börja spela på Lucky Trunk Casino.
Kontouppgifter och funktioner
Din personliga sida innehåller din profilinformation, lösenord och betalningsuppgifter. Därifrån har du också tillgång att läsa utbetalningar, historik över dina spel samt en lista med bonuserna som du för närvarande deltar i.
Nedan finns listan med de funktioner som anges på din kontopanel:
- Lösenordsresettningsfunktionalitet
- Möjlighet att ändra lösenord och användarnamn
- Alternativ till kontoinformation (namn, e-postadress)
- Kontohistorik
- Bonuslista
Bonuser
Lucky Trunk Casino har ett utbud av olika bonusar. De erbjuds såsom välkomstbonus som är en procentuell summa baserad på din första insättning.
Det finns också fria riktiga pengar (no deposit bonus), vilka ger dig möjlighet att prova några spel utan att göra någon form av betalning. Dessa erbjuds vanligtvis genom e-post eller skickas via SMS till kunden.
Betalningar och uttag
Om du har vunnit pengar på Lucky Trunk Casino kan de förlämnas till dig i kontanter (i vissa fall) men också såsom betalningspengar som läggs till ditt spelkonto. I de flesta fallet är utbetalningen via PayPal.
Lucky Trunk Casino erbjuder olika typer av insättning, t.ex. Visa, Mastercard och en mängd andra korttjänster som alla stöds av kasinot i denna specifika händelse.
Kasinospel
Det finns fem huvudkategorier på Lucky Trunk Casino där spelarna kan välja vilka typer de vill spela, nämligen: slots, blackjack, roulette, poker och live casinospel. Vi har valt att undersöka alla dessa för att kunna ge läsaren en mer detaljerad bild av innehållet.
- Slots
- Detta är den mest populära typen på Lucky Trunk Casino och därmed finns ett stort utbud, över 500 olika varianter. Dessa är sorterade efter kategori (för att underlätta sökning).
- Blackjack
- Black Jack är näst högsta försäljningen av alla speletyperna på casinot och även denna finns det ett flertal spel med – över 50 stycken. Både de "vanliga" versionen samt olika specialversioner.
- Roulette
- När man klickar i menyn under Live Kasino där den kommer att finnas tillsammans med andra typer, så kan man välja mellan tre utgåvor på casinots spelbolag vilket alla har en lite annorlunda layout. Dessa är; Europa Roulette.
- Poker
- En av de mer populära varianterna av live kasinospel – huvudsakligen eftersom den inte kräver att man förlita sig på slumpen, utan istället krävs en kombination mellan skick och taktik. Ett spel som till skillnad mot andra kan ge lite extra utmaning.
- Live Casino
- Den sista av alla kategorier vi valt att beskriva i denna uppsats är live casinospel, vilket består av de mest populära typerna med "live"-versioner. Där spelaren under tiden spelar via en webbkamera och leverans direkt till den enskilda spelarens konto.
Spelutvecklare
Lucky Trunk Casino har valt att samverka med tre olika leverantörer av spelsystem: Microgaming, Netent och Evolution Gaming. Den första av dessa leverantörsfirma är en marknadsledande utvecklingsgrupp i spel-området och de som tidigare ligger bakom den kända slotspelet Mega Moolah.
Den andra leverantören – "Netent" – företräder det svenska casinot med ett komplext utbud av olika slottyper, allt för att göra den mest bekväma upplevelsen till sina spelare.
Till sist kommer Evolution Gaming som är en stor internationell leverantör och har flera kända slots-spel i sitt repertoar.
Mobil
Eftersom det idag nästan är gratis att starta egna webbapplikationer, varje nyfiken spelare kan ladda ner den med en tanke till ett bättre kasinospelupplevelse och uppleva hur Lucky Trunk Casino fungerar på mobilen.
Säkerhet & licensering
På sidan ovanstående finns ett litet streck längs tredje delen av menyn där det kan skapa lite fundering, vilket klicka kommer att öppna en sida med information om villkoren och policy. Dessa är noggrant beskrivna.
Lucky Trunk Casino har licensierats i Malta (MGA) och är ett företag som uppfyller alla krav av de lokala myndigheterna.
Kundsupport
När det gäller kundtjänst kan Lucky Trunk Casino inte alls förse sina medlemmar med någon egenvårdsfunktion på sin hemsida. Föga överraskande skriver sig nästan alla kasinon som har en liknande policy att "om möjligt" behandla kunden och lägga in kundens uppgifter i ett formulär med lösenord för extra sekretess.
Det är dock faktum att de erbjuder en e-postadress och ett telefonnummer på sidan. För närvarande saknas någon mer avancerad supportsystem, men vi kan tydligt se att kasinot vill ge människor all möjlig hjälp under förutsättningen att de håller sig i kontakt med casinon via e-post.
Användarupplevelse
Det som många nya kunder kommer ihåg när de besöker en ny webbplats är hur funktioner och verktyg är organiserade, vilket påverkar deras möjlighet att hitta den informationen (eller funktionaliteten) de behöver.
Lucky Trunk Casino har uppmärksammat detta faktum under all tiden sedan dess start 2007. Den mest naturliga anledningen till att man vill lära kunden om olika funktioner och sidor är för att ökad användarvänlighet skapar större lojalitet, vilket är ett viktigt mål i samma anda som casinets strategi.
Dessutom erbjuds informationstexter för nästan allt under huvudrubriken "Information", på sidans nedersta del. Den utökade användarvänligheten gör det möjligt för nya kunder att snabbare hitta den funktion som de söker.
Prestanda
Om man jämför med andra liknande onlinecasinon, så är det relativt få anledningar till kritik mot Lucky Trunk Casino. Med tanke på casinets stora utbud av speltyper och leverantören har alla spelen en stabil prestanda – alltså fungerar de hela tiden utan några tekniska problem.
Slutsats
Lucky Trunk Casino är ett bra alternativ för dig som vill spela på ett företag som erbjuder många funktioner. Kasinot har ett brett utbud av spel att välja mellan och en god prestanda, med ingen större kritik från användarna i dess nackdel.
Den sista poängen vi nämner är kundsupportens brist på tillgång till det egna systemet för klagomål. Däremot fungerar den e-postadress och telefonnummer som de erbjuder utmärkt.
Detta kan ses i ljuset av ett ovanlig tittande ur perspektivet – att om kunder inte har något att klaga på, är chansen för en kritisk händelse (med negativ konsekvens) mycket liten och därigenom är den utvärdering vi gjort ganska positiv.
